CRM não é somente Software
Concordo com a posição assumida por muitos especialistas em CRM e, desta forma também defendo que o CRM não pode ser resumido apenas na instalação de um software. O CRM é uma filosofia de Gestão, onde o foco deixa de ser somente o produto e passa a ser o Cliente. Neste sentido, somente a instalação do software não será capaz de gerar os resultados esperados. Ao optar pela gestão focada no Cliente, a empresa terá que rever seus antigos processos. Estes, devem ser repensados, redesenhados e otimizados para que, com uso da ferramenta de CRM, surtam, efetivamente, os benefícios esperados.
Neste sentido, sugerimos que os executivos interessados em mudar realmente o foco de atuação das suas empresa em direção ao Cliente e que, para isto, pretendam utilizar uma ferramenta de CRM, busquem, no mercado, profissionais que possam auxiliá-los neste processo, considerando o horizonte mais amplo que representa a verdadeira implementação do CRM na empresa, visto como uma filosofia de Gestão e não somente como simples ato de instalação de softwares.
Novo Patch de Segurança para o vtiger CRM 5.0.4
A equipe de desenvolvedores do vtiger CRM liberou, no dia 13/11, um novo patch de segurança para a versão 5.0.4 que fixa algumas vulnerabilidades reportadas pela Comunidade. Faça o download do patch e obtenha mais detalhes sobres estas vulnerabilidades no nosso site.
Questões de segurança consideradas:
- Identificação de Arquivos Locais
- Cross-Site Scripting
- Vunerabilidade à SQL injection
- Transferências arbitrária de arquivos
Para fazer o download do Patch clique no link: [ VtigerCRM5.0.4_SecurityPatch]
NOTA: Você precisará descompactar o arquivo zipado na pasta do vtiger CRM. Recomenda-se que se faça um backup do vtiger CRM antes de descompactar o patch, salvando, em lugar seguro, todos os arquivos do diretório onde vtiger CRM está instalado.