O vtiger CRM é um software 100% Open Source, desenvolvido sobre a arquitetura LAMP/WAMP e outros projetos Open Source, voltado principalmente para pequenas e médias empresas.

O vtiger CRM tem a vantagem de utilizar softwares Open Source, tais como o Apache, MySQL, PHP, SugarCRM, ADOdb, e outros, adicionando maior valor ao usuário final através do fornecimento de muitas funcionalidades para a empresa, tais como: Automação da Força de Vendas, Help Desk, Controle de Produtos, Fornecedores, Lista de Preços, Cotações, Pedidos, Faturas, Relatórios e Gráficos, Gestão de Segurança, RSS, Customização do Sistema e outros.

As principais vantagens em utilizar o vtiger CRM são a facilidade de instalação e o fato de fornecer maior produtividade nos negócios, através de sua integração com Microsoft® Outlook®, cliente de email Mozilla/Thunderbird, Microsoft® Word® e Portal de Auto-Serviço do Cliente. Estes recursos adicionais aumentam a experiência do usuário com o vtiger CRM.

A equipe de Desenvolvedores/Suporte da TTCA Soluções compromete-se em fornecer suporte técnico para os usuários Premium através dos fóruns de usuários, material de treinamento, customizações e aplicação de correções periódicas de bugs. Todos os usuários tem acesso aos fóruns e site da Comunidade Brasileira de Usuários do vtiger CRM, administrados pela TTCA Soluções, para obter importantes informações, sanar dúvidas e baixar atualizações do Sistema.

Vantagens em utilizar o vtiger CRM

As principais vantagens em utilizar o software vtiger CRM são:

• O Software é livre, com isso, não são necessários investimentos com licenças de usos;
• Facilidade de utilização, com interface extremamente amigável;
• Facilidade de instalação, podendo ser instalado no servidor de rede local ou na Web;
• Produto facilmente customizado;
• Integração com outros aplicativos: Microsoft Outlook®, Mozilla/Thunderbird, Microsoft Office®;
• Portal de Atendimento ao Cliente.

Com estas vantagens e mais uma infinidade de recursos pode-se aumentar, consideravelmente, a produtividade dos usuários, gerando novas oportunidades para a empresa.

Principais Funcionalidades

Automação da Força de Vendas

• Gestão de Lead / Prospects
• Gestão de Contas & Contatos
• Gestão de Oportunidades
• Cotações de Vendas

Gestão de Estoque

• Catálogo de Produtos e Serviços
• Listas de Preços
• Gestão de Fornecedores
• Pedidos de Compras
• Pedidos de Vendas
• Faturas

Relatórios & Gráficos

• Métricas Chaves
• Relatórios Customizáveis
• Mais de 20 Relatórios pré-configurados
• Mais de 20 Gráficos pré-configurados
• Pasta de Relatórios

Suporte & Serviços ao Cliente

• Tickets
• Base de Conhecimento
• Auto Atendimento ao Cliente
• Base de Conhecimento On Line

Gestão de Atividades

• Compromissos, Reuniões & Chamadas
• Eventos Recorrentes
• Compartilhamento de Calendários
• Histórico de Atividades
• Notificações por E-mail
• Notas

Customização do Produto

• Campos Customizáveis
• Lista de Opções
• Lista de Visualização
• Módulos Drag & Drop
• Customização Moeda

Automação das Ações de Marketing

• Gestão de Campanhas
• Mensagens em Massa
• Modelos de E-mails
• Modelos de Mesclagem de Mensagens

Integração e Produtividade

• Cliente de E-mail
• Integração com MS Outlook®
• Integração com MS Office®
• Extensão para Thunderbird
• Portal do Cliente
• Alimentador RSS

Gestão da Segurança do Sistema

• Gestão de Usuários
• Perfis e Funções
• Grupos
• Auditoria de Acessos
• Controle Nível de Acesso ao Sistema

Funcionalidades Especiais

• Gerenciador de Módulos
• Configuração Layout Módulos
• Sistema de Workflow
• Customização Numeração Registros (Cotações, Pedidos etc.)
• Configuração Acesso Usuário ao Portal Cliente
• Scanner de Mensagens Email