Treinamento Vtiger para Usuarios e Administradores

Participe dos cursos de Capacitação para Usuarios e Administradores Vtiger CRM a serem realizados no final deste mês. Os treinamentos estão voltados para todos aqueles que já trabalham com o Vtiger CRM e para os demais interessados em se capacitar para utilizar todas as funcionalidades desta maravilhosa ferramenta de Gestão do Relacionamento com o Cliente, de forma eficiente e produtiva. Treinamento Vtiger para Usuários: Abrange a apresentação de todas as Funcionalidades do software e capacita o treinando a utilizá-las em sua plenitude. A área de Configuração do Sistema  é abordada em treinamento específico, destinado a administradores. O Treinamento poderá ocorrer nas dependências da Empresa, Online com duração de 4 horas. Conteúdo: Sobre o Vtiger CRM Principais Funcionalidades e Conceitos Importantes O Processo de Vendas Entendendo o Fluxo de Vendas Executando o Processo de Vendas através do Vtiger CRM Processo de Vendas a partir do Lead Processo de Vendas a partir de um Cliente Como gerar Propostas, Pedidos de Vendas e Faturas customizadas em PDF Como enviar suas Propostas, Pedidos de Vendas e Faturas automaticamente por e-mail Trabalhando com Agendamento / Follow up Utilizando o Outlook, Thunderbird e Agenda do Google integrados ao seu Vtiger CRM. O que é melhor? Utilizando o Gestor de Mensagens como Ferramenta de Otimização do Processo de Vendas O Processo de Marketing Como criar e trabalhar com Campanhas de Marketing Campanhas de e-mail Marketing Como Preparar os Modelos de E-mails para serem Utilizados nas Campanhas de E-mail Marketing Elaboração de Relatórios das Campanhas [Campanha x Oportunidades Geradas] Como Calcular o ROI [Retorno sobre Investimentos] de suas Campanhas O Processo de Atendimento ao Cliente O Atendimento através da Abertura de Chamados Trabalhando com Contratos e Chamados Processo de Atendimento Como controlar os Ativos instalados em Clientes O Portal do Cliente Como habilitar acesso de seu Cliente ao Portal Entenda como funciona a relação entre Cliente e nossa Equipe de Atendimento através do Portal E-mails entre Cliente e nossa Empresa através do Portal do Cliente, como customiza-los O Processo de Compras O Cadastro de Fornecedores A Emissão de Pedidos de Compra Como Funciona o Controle de Estoques   Treinamento Vtiger para Administradores: Foca especificamente a área de Configuração do Sistema, capacitando os participantes a utilizarem, de forma eficiente, todos os recursos disponibilizados pelo software para sua configuração. Ao final do Treinamento o participante será capaz de implementar uma política de segurança de acesso ao Sistema, configurar o layout das telas (criar, ativar/desativar, mover campos, torna-los obrigatórios etc.), criar e instalar Webforms, configurar e criar regras para Workflow, configurar e integrar o Portal do Cliente e muito, muito mais. Após o Treinamento, o participante estará apto e capacitado a assumir a responsabilidade pela administração do Sistema. O Treinamento ocorrerá nas dependẽncias da Empresa, Online com duração de 4 horas. Conteúdo: ADMINISTRAÇÃO DE USUÁRIOS & ACESSOS Configuração de Perfil, Funções e Usuários Criação de Grupos Compartilhamento de Acesso Histórico Acesso Exemplo de Política de Segurança de Acesso ao Sistema ESTÚDIO Gerenciador Módulos Instalação e desinstalação de Módulos Customizados Editor de Campos (Criar, Mover, Ativar/Desativar Campos/Bloco Campos etc.) Mapeamento Campos do módulo Lead Editor Lista Opções Configuração Dependência Lista Opções Editor de Menu OUTRAS CONFIGURAÇÕES Workflow (Configuração CRON e criação de Regras) Escaner de Mensagens Editor de Configurações Configuração Servidor SMTP Webforms Agendador de Tarefas para Workflow Portal do Cliente (Como instalar e configurar) […]